Вместе с Microsoft Dynamics CRM Online и Office 365 вы получаете интегрированное, доступное по стоимости, мобильное решение на основе Microsoft Cloud, помогающее предприятиям малого и среднего бизнеса в любое время и с любого устройства получать информацию о клиентах, данные о продажах и маркетинговые аналитики, записи об обслуживании и все другие сведения, необходимые для управления отношениями с клиентами.

Способы использования решений CRM со средствами Office 365 включают:

• Создание потенциальных клиентов, просмотр информации о клиентах или открытие случаев обращения в службу поддержки в CRM непосредственно из папки "Входящие" в Outlook
• Подготовка профессиональных документов, таких как ценовые предложения и заказы на продажу с помощью шаблонов Word в CRM
• Обновление информации с помощью Excel внутри CRM, простое выполнение импорта и экспорта, а также совместное использование информации
• Присоединение заметок о собрании и сведений о взаимодействии с клиентами с помощью OneNote в CRM
• Хранение и синхронизация документов в едином централизованном местоположении SharePoint со ссылкой на CRM
• Оставайтесь на связи и сотрудничайте с коллегами и клиентами с помощью Skype для бизнеса
• Мобильные приложения CRM доступны для планшетов и телефонов на основе iOS,Android и Windows